當民眾撥打119報案時，從電話接通的那一刻起，每一秒都十分重要。報案內容如何快速判斷、消防與救護人車如何即時派遣、現場資訊如何正確傳遞，都仰賴救災救護指揮中心與第一線消防人員密切合作，才能爭取寶貴的救援時間。
　　為了讓新進消防人員更了解119勤務運作流程，彰化縣消防局於115年7月13日至7月29日辦理「115年新進人員觀摩救災救護指揮中心訓練」，安排40名新進外勤消防人員分梯次進入指揮中心，透過實地觀摩與經驗交流，認識勤務派遣及指揮調度的實際運作。
　　訓練內容包含119報案受理流程、勤務派遣機制、案件回報、無線電通訊及勤務協調等實務工作，並結合實際案例分享，讓新進人員了解指揮中心如何與外勤同仁密切配合，共同完成每一次救災救護任務。