119案件受理暨管制系統畫面

119案件受理作業座席

彰化縣消防局為提昇一一九救災救護指揮管制功能，並統籌全縣防救災之應變能力，遂於八十八年起陸續規劃各項智慧型為民服務系統，尤其一一九集中報案系統，特別針對本縣轄區特性，運用資訊、通訊及地理資訊系統整合各項防救災機制，隨時瞭解並掌握各種災害狀況，加速各項災害的搶救及應變，提昇為民服務品質。

本局119智慧型服務系統建置目標及建置時程：建置目標

• 建立一元化救災指揮系統
• 加強橫向、縱向連繫與緊急通報
• 建立災害緊急應變通則
• 建立標準作業程序(SOP)
• 建立完整的災害應變通訊網路

建置時程

• 民國88年─於成立消防局後，擬定系統建置中、長程計畫。
• 民國89年─向縣府爭取90年系統建置預算，合計核准2600萬元經費。
• 民國90年─規劃系統軟硬建置方向，並完成相關廳舍裝修整建及系統招標工作。
• 民國91年─執行系統建置，於同年7月18日由翁縣長親臨主持啟用儀式。
• 民國92年11月11日完成全縣119集中工作。
• 民國99年6月4日提昇使用行政院災害防救委員會「119救災救護指揮派遣系統」。
• 民國101年建置救災救護車輛GPS系統。
• 民國102年建置119即時災情揭示系統APP。
• 民國102年建置P25數位（數位/類比雙模）無線電通訊系統。
• 民國103年建置中繼台P25數位（數位/類比雙模）無線電通訊系統。
• 民國104年7月建置手機撥打119救護案件，安心簡訊回覆系統。
• 民國104年汰換各大隊、分隊固定台、車裝台、手提台無線電為P25數位（數位/類比雙模）無線電，全面救護無線電數位化。
• 民國107年至108年配合內政部消防署提升119勤務指揮派遣系統功能2年中程計畫，提升本局119救災救護指揮派遣系統相關軟硬體設備。
• 民國109年2月29日配合內政部消防署啟用「119報案APP」。
• 民國110年全國首創119智慧派遣結合專業證照系統。